Ứng dụng tìm nhà vệ sinh: Du khách nước ngoài tìm "kiểu Tây", còn người Nhật thì sao?

Kết quả phân tích nhật ký tìm kiếm của ứng dụng tìm nhà vệ sinh "TOIMAP" cho thấy, du khách nước ngoài đến Nhật Bản ưu tiên tìm kiếm "kiểu phương Tây" và "dành cho nữ", trong khi người Nhật Bản lại chú trọng các tiện ích không rào cản như "dành cho xe lăn" và "dành cho người có hậu môn nhân tạo (ostomate)". Dữ liệu tìm kiếm đã làm nổi bật sự khác biệt trong nhu cầu của người dùng. Xem thêm ảnh tại đây

Tìm kiếm "nhà vệ sinh có thể sử dụng ngay" khi ra ngoài là một nhu cầu cấp thiết đối với tất cả mọi người, nhưng bản chất của sự cấp thiết đó lại khác nhau tùy từng cá nhân. Khách du lịch đến một vùng đất xa lạ và cư dân hàng ngày sử dụng thành phố không có cùng điều kiện tìm kiếm nhà vệ sinh hay cách tìm thông tin.

KICKs, công ty vận hành "TOIMAP" – một bản đồ nhà vệ sinh hướng đến giải quyết các vấn đề xã hội – đã công bố kết quả phân tích dữ liệu nhật ký tìm kiếm trên TOIMAP.

Phân tích này tập trung vào dữ liệu tìm kiếm được sử dụng trong ứng dụng từ tháng 8 đến tháng 12 năm 2025, cho thấy thực tế là nhu cầu về nhà vệ sinh khác nhau đáng kể tùy thuộc vào cài đặt ngôn ngữ.

Sự khác biệt rõ rệt trong nhu cầu của người dùng

Kết quả phân tích cho thấy, người dùng có cài đặt tiếng Anh, tức là khách du lịch nước ngoài đến Nhật Bản, thường xuyên sử dụng các bộ lọc tìm kiếm như "dành cho nữ" và "kiểu phương Tây", chiếm khoảng 60% tổng số lượt tìm kiếm. Trong khi đó, việc tìm kiếm các tiện ích không rào cản chỉ chiếm một phần rất nhỏ.

Mặt khác, đối với người dùng nội địa có cài đặt tiếng Nhật, các bộ lọc liên quan đến tiện ích không rào cản như "dành cho xe lăn" và "dành cho người có hậu môn nhân tạo" chiếm khoảng 40%, xác nhận rằng trọng tâm nhu cầu tìm kiếm của họ rất khác biệt.

Những kết quả này chỉ ra rằng hành vi tìm kiếm thông tin nhà vệ sinh ở Nhật Bản được phân chia rõ ràng giữa khách du lịch nước ngoài và người dùng trong nước.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ và nhu cầu đa dạng của khách du lịch

Ngoài ra, vào tháng 11 năm 2025, TOIMAP đã bắt đầu hỗ trợ tổng cộng 11 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Trung (giản thể và phồn thể), tiếng Hàn, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Việt, bên cạnh tiếng Nhật và tiếng Anh truyền thống.

Sau khi hỗ trợ đa ngôn ngữ, người ta đã ghi nhận truy cập từ các cài đặt ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, và việc xem các trang liên quan đến "cách sử dụng nhà vệ sinh ở Nhật Bản" cũng được quan sát ở nhiều ngôn ngữ khác nhau. Điều này cho thấy sự đa dạng hóa nhu cầu du lịch quốc tế đã được xác nhận qua dữ liệu.

Hỗ trợ chính sách dựa trên bằng chứng

KICKs cho biết họ dự định hỗ trợ hoạch định chính sách dựa trên bằng chứng (EBPM) bằng cách cung cấp dữ liệu tìm kiếm được ẩn danh và phân tích này cho các chính quyền địa phương. Ví dụ, họ có thể xác định "khu vực cần đẩy mạnh chuyển đổi sang nhà vệ sinh kiểu phương Tây để phục vụ khách du lịch" hoặc "khu vực thiếu tiện ích không rào cản" dựa trên nhu cầu thực tế.

Thông qua đó, TOIMAP hướng tới việc cung cấp thông tin nhà vệ sinh đáng tin cậy cho khách du lịch nước ngoài sử dụng một cách an tâm, và thông tin không rào cản chính xác cho người dùng trong nước.